Home | retail | Medewerkers BCC helpen klanten via winkelrobot Peter

Medewerkers BCC helpen klanten via winkelrobot Peter

Geplaatst door Jeroen Veenstra in retail op 22/06/2017 om 10:28

BCC Mr Brand robot

Peter is de eerste robot van elektronicaketen BCC, de salesrobot wordt vanaf 24 juni ingezet in de winkels met een Smart Home shop-in-shop formule. Medewerkers kunnen klanten direct met al hun vragen en bestellingen helpen. Het is de eerste keer dat een Nederlandse winkelketen op een dergelijke manier een mens in de vorm van robot inzet als adviseur.

De meeste robots die tot nu toe in winkels en hotels werden ingezet zijn rijdende poppen die geprogrammeerd zijn om simpele taken uit te voeren of klanten de weg te wijzen. Soms praten ze nog alleen Engels. Deze nieuwe generatie robot van BCC gaat een stap verder, is op afstand bedienbaar en maakt het mogelijk om direct te communiceren met een medewerker, vergelijkbaar met facetimen of skypen. Op deze manier kan een medewerker een klant op afstand live helpen.

De Sales Robot wordt bediend door een BCC-adviseur met een tweede scherm die daarop alle artikelen, productinfo en voorraden kan zien en zo klanten direct kan helpen. Zowel met producten die in de winkel liggen als die online beschikbaar zijn. Op deze manier is alle relevante informatie direct beschikbaar en kan die op een menselijke manier verstrekt worden.

‘Waar er vaak met angst naar robots wordt gekeken omdat die banen zouden inpikken, zorgt deze robot er juist voor dat de mens belangrijker wordt,” stelt John Robin Smith van leverancier MR.BRAND.

In de Smart Home shop-in-shop vinden klanten allerlei apparaten en producten die aan elkaar gekoppeld zijn via bijvoorbeeld Wi-Fi of Bluetooth. Van huishoudelijke apparaten tot verlichting en klimaatbeheersing, van televisies tot audio- en beveiligingssystemen. Die kunnen ze op afstand bedienen met hun smartphone, tablet of computer.

Met de Sales Robot van MR.BRAND wil BCC ervoor zorgen dat de Smart Home expertise straks in heel Nederland live aanwezig kan zijn in elke winkel.

Zaterdag 24 juni wordt Peter vanaf 14.00 uur gedemonstreerd bij BCC in Zoeterwoude. Zaterdag 1 juli vanaf dezelfde tijd bij BCC in Den Bosch. In de toekomst is het perspectief dat klanten in andere winkels ook op afstand geholpen kunnen worden door BCC-smart home specialisten. Op termijn kunnen klanten zelfs bij de robot (contactloos) afrekenen.

BCC is de eerste landelijke keten die de Sales Robot introduceert. Daarmee wil de keten als belangrijke speler op de elektronicamarkt aan consumenten laten zien dat ze inspeelt op technologische ontwikkelingen en trends en aangeven welke rol technologie kan spelen in ons dagelijkse bestaan. Door de robot krijgen klanten een unieke ervaring en kunnen winkels extra service bieden, aldus de elektronicaketen.

MR.BRAND helpt bedrijven innoveren met creatieve ideeën en ontwikkelt de toepassing, techniek en content van deze Sales Robots. De nieuwste Sales Robots zijn nu al in staat op kleine locaties een volledige assortiment aan te bieden en contactloos af te rekenen voor elke webshop. Om dat te bereiken beschikken zij over alle informatie, zoals locatieplannen, actuele voorraden, handleidingen, montage instructies en gebruikerservaringen.

Sales Robot is een product van MR.BRAND, het top 10 nieuwe generatie bureau (SAN & FONK) voor campagne, (re)branding en innovatie. MR.BRAND werkt graag voor bekende en nieuwe merken die wat te winnen hebben. MR.BRAND is de preferred solution provider van de van oorsprong Amerikaanse robottechnologie achter Sales Robot en past de software op maat aan voor de Nederlandse praktijk.

Tags

Mr BrandMr Brand robotrobot smart homesmart home BCCBCC

Comments

Kenmerken

Robot Care Systems presenteert zorgrobot Lea aan consumenten tijdens de Support 2018, die van 30 mei tot en met 2 juni plaatsvindt in Jaarbeurs Utrecht. Lea is de eerste robotrollator die ervoor zorgt dat mensen die minder mobiel zijn een zelfstandiger, veiliger en actiever leven kunnen leiden. Oprichter en robotexpert Maja Rudinac en haar team begonnen drie jaar geleden met de ontwikkeling van de zorgrobot, die eind mei officieel op de markt komt.

Dit is de eerste robotrollator!

Dit is de eerste robotrollator!0 ?php the_title() ?>569 dagen geleden
Uit het promotieonderzoek van Corné Dijkmans aan de Vrije Universiteit Amsterdam blijkt; bedrijven moeten gebruik maken van een menselijke conversatiestijl via social media. 

Bedrijven kunnen reputatie aanzienlijk verbeteren met menselijke Tweets

Bedrijven kunnen reputatie aanzienlijk verbeteren met menselijke Tweets0 ?php the_title() ?>574 dagen geleden
Herman Bramer, CEO BCC, is enthousiast over het uitbreiden van de huidige samenwerking: ''We namen natuurlijk tijdens het bezorgen altijd al de oude apparaten van de klant mee, zoals wasmachines. Nu kunnen we ook alle andere apparaten meenemen. Met deze uitbreiding van onze service verwachten we onze klanten nog beter te kunnen helpen. Doordat wij ons al tientallen jaren op duurzaamheid richten, hebben we inmiddels een geolied proces. Oude apparaten laten we via Wecycle verantwoord verwerken.''

Door toetreding BCC kan Wecycle nu landelijk e-waste verantwoord ophalen

Door toetreding BCC kan Wecycle nu landelijk e-waste verantwoord ophalen0 ?php the_title() ?>584 dagen geleden
Yellow Communications, Hotwire en Wired Consulting geven in rapport: Inzicht in Generatie Alpha tips om jongeren die vanaf 2010 zijn geboren te benaderen.

Generatie Alpha heeft reactieve communicatieaanpak nodig

Generatie Alpha heeft reactieve communicatieaanpak nodig0 ?php the_title() ?>672 dagen geleden
Flex-Appeal is dé app voor werk. Eén centrale plek voor communicatie, roostering, inwerken en meer. De moderne manier voor retail en hospitality bedrijven om medewerkers op de werkvloer te bereiken én te betrekken bij het bedrijf

Medewerkers-app Flex-Appeal haalt € 600.000 groeigeld op

Medewerkers-app Flex-Appeal haalt € 600.000 groeigeld op0 ?php the_title() ?>692 dagen geleden
Alle B&O PLAY-artikelen zijn van nu af aan verkrijgbaar bij Hi-Fi Klubben. Bij de 104 winkels in heel Europa en ook online.

B&O PLAY voortaan verkrijgbaar bij alle Hi-Fi Klubben-winkels

B&O PLAY voortaan verkrijgbaar bij alle Hi-Fi Klubben-winkels0 ?php the_title() ?>769 dagen geleden
Hello, Robot. Design between Human and Machine is overzichtstentoonstelling waarin de huidige boom in robotica voor het eerst uitgebreid wordt onderzocht.

Expansie robotica zorgt al decennialang voor gemengde gevoelens

Expansie robotica zorgt al decennialang voor gemengde gevoelens0 ?php the_title() ?>772 dagen geleden
Ruim helft van alle pintransacties in horeca is contactloos. In september was gemiddelde transactiebedrag voor pinbetaling € 17,49, en contactloos € 10,44.

Horeca koploper met contactloos betalen

Horeca koploper met contactloos betalen0 ?php the_title() ?>784 dagen geleden
Univé test robot Pepper als een hostess in een Univé-winkel. Proef is onderdeel van de recente deelname aan RoboValley van TU Delft Robotics Institute.

Univé test persoonlijk contact met robot Pepper

Univé test persoonlijk contact met robot Pepper0 ?php the_title() ?>812 dagen geleden
Tile-trackers kunnen aan sleutels, telefoons of andere spullen die snel kwijt raken worden bevestigd. Via bluetooth zijn de spullen altijd terug te vinden.

Tile helpt spullen terugvinden via bluetooth

Tile helpt spullen terugvinden via bluetooth0 ?php the_title() ?>834 dagen geleden

Robo sapiens onderzoekt hoe robots en kunstmatige intelligentie ons leven beïnvloeden

Robo sapiens onderzoekt hoe robots en kunstmatige intelligentie ons leven beïnvloeden0 ?php the_title() ?>835 dagen geleden
Nextail, de online organisatie van Blokker Holding, start samenwerking met online witgoedspecialist AO.nl. Op blokker.nl keus uit ruim 750 witgoed producten

Blokker.nl gaat witgoed van AO.nl verkopen

Blokker.nl gaat witgoed van AO.nl verkopen0 ?php the_title() ?>875 dagen geleden
Stockspots

Stockspots biedt on-demand warehousing in Nederland

Stockspots biedt on-demand warehousing in Nederland0 ?php the_title() ?>905 dagen geleden
TU Delft Robohopper

Rondhuppelende robohoppers op de markt van Delft

Rondhuppelende robohoppers op de markt van Delft0 ?php the_title() ?>906 dagen geleden
zelfrijdendeauto.com The Future mobility Network Zelfrijdend

Binnen tien jaar meerijden in een zelfrijdende auto op de openbare weg

Binnen tien jaar meerijden in een zelfrijdende auto op de openbare weg0 ?php the_title() ?>906 dagen geleden
Ronald Giphart CPNB

Ronald Giphart schrijft samen met robot voor Nederland Leest

Ronald Giphart schrijft samen met robot voor Nederland Leest0 ?php the_title() ?>906 dagen geleden
Mosa BeSense BouwKennis Marketing

BouwKennis Marketing Jaarprijs voor tegelrobot of datasysteem voor gebouwen

BouwKennis Marketing Jaarprijs voor tegelrobot of datasysteem voor gebouwen0 ?php the_title() ?>909 dagen geleden
foodora robot Starship Technologies

foodora gaat ook met robots bezorgen

foodora gaat ook met robots bezorgen0 ?php the_title() ?>913 dagen geleden
Robotisering Buck Consultants International

Robots maken 35.000 arbeidsplaatsen in distributiecentra overbodig

Robots maken 35.000 arbeidsplaatsen in distributiecentra overbodig0 ?php the_title() ?>926 dagen geleden
Shopping Street Innovation Lab

Amsterdam krijgt Shopping Street Innovation Lab

Amsterdam krijgt Shopping Street Innovation Lab0 ?php the_title() ?>941 dagen geleden
TUE voetbalrobot uit 2014-2015

Tech United test supersnelle voetbalrobot

Tech United test supersnelle voetbalrobot0 ?php the_title() ?>960 dagen geleden
Patiënten steeds meer bereid om robots toe te laten in de gezondheidszorg volgens PwC

Patiënten steeds meer bereid om robots toe te laten

Patiënten steeds meer bereid om robots toe te laten0 ?php the_title() ?>973 dagen geleden
BCC, Ticketmaster, Vliegtickets.nl Ebay malafide Winkelenensparen.nl

Goede naam van webwinkels misbruikt door foute kortingsdiensten

Goede naam van webwinkels misbruikt door foute kortingsdiensten0 ?php the_title() ?>976 dagen geleden
Uit een onderzoek van Indeed blijkt dat een meerderheid van de Nederlanders, 57 procent, zich nog niet zorgen maakt over de automatisering op de arbeidsmarkt. Wel verwacht 67 procent dat de automatisering en de opkomst van nieuwe technologieën invloed zal hebben op de arbeidsmarkt. Slechts een klein deel van veertien procent is bang in de komende tien jaar vervangen te worden door een robot, computer of algoritme.

Robots hebben nog weinig invloed op arbeidsmarkt

Robots hebben nog weinig invloed op arbeidsmarkt0 ?php the_title() ?>976 dagen geleden
Qmatic de wereldwijde marktleider in Customer Journey Management technologie en Decos, specialist in efficiënt en digitaal samenwerken, hebben de handen ineengeslagen om de customer experience voor hun klanten, waaronder gemeenten, verder te verbeteren. Pepper, de op een mens lijkende robot die met burgers het gesprek aan kan gaan, speelt hierbij een belangrijke rol.

Robots nemen gemeentehuizen over!

Robots nemen gemeentehuizen over!0 ?php the_title() ?>976 dagen geleden
Ondanks een ongekende omzetstijging en imagoherstel is de saneringsronde in de retailsector nog lang niet afgelopen. Een flinke groep ketens zal de concurrentiestrijd verliezen door gebrek aan onderscheid.

Retailmerken verliezen concurrentiestrijd door gebrek aan onderscheid

Retailmerken verliezen concurrentiestrijd door gebrek aan onderscheid0 ?php the_title() ?>976 dagen geleden
Exterion Media introduceert als eerste OOH exploitant de 'Cabri' - See more at: http://www.exterionmedia.com/nl/over-ons/nieuws/exterion-media-introduceert-cabri/#sthash.tlT4Jcq0.dpuf

Zelfrijdende winkelwagen, introductie Cabri en DeOnlineDrogist.nl start nachtlevering

Zelfrijdende winkelwagen, introductie Cabri en DeOnlineDrogist.nl start nachtlevering0 ?php the_title() ?>986 dagen geleden
ederlandse consumenten hebben inmiddels €1 miljard besteed aan smart home apparaten. De productcategorie slimme huishoudelijke apparaten heeft hierin het grootste aandeel. Van alle smart home producten is de slimme thermostaat het apparaat met de hoogste marktwaarde. Dit blijkt uit de Smart Home Monitor 2017, een onderzoek van Multiscope onder 5.500 Nederlanders.

Smart Home apparaten in Nederland al goed voor 1 miljard euro

Smart Home apparaten in Nederland al goed voor 1 miljard euro0 ?php the_title() ?>986 dagen geleden
Starship Technologies lanceert pilotprogramma in samenwerking met Domino's Zelfstandig bezorging van Domino's Pizza door Starship robots wordt primeur in Europese steden

Domino’s bezorgt pizza’s per robot

Domino’s bezorgt pizza’s per robot0 ?php the_title() ?>988 dagen geleden
een medewerker van tovertafel die zich bezig houdt met Interactieve spellen, bestaand uit lichtprojecties op tafel, reageren op hand- en armbewegingen stimuleren ouderen zowel in fysieke activiteit als sociale interactie samen met een senior

Genomineerden Nationale Zorginnovatieprijs 2017 bekend

Genomineerden Nationale Zorginnovatieprijs 2017 bekend0 ?php the_title() ?>1014 dagen geleden
BBC Smart Home

BCC maakt smart home toegankelijk voor iedereen

BCC maakt smart home toegankelijk voor iedereen0 ?php the_title() ?>1031 dagen geleden
Philips light smart home

Smart home producten steeds populairder

Smart home producten steeds populairder0 ?php the_title() ?>1086 dagen geleden
BBC bezorgbus

BCC gaat witgoed volgende dag leveren

BCC gaat witgoed volgende dag leveren0 ?php the_title() ?>1116 dagen geleden
Oude mensen testen een tablet

Ouderen niet bekend met slimme koelkast of robotstofzuiger

Ouderen niet bekend met slimme koelkast of robotstofzuiger0 ?php the_title() ?>1116 dagen geleden
bcc robot

Rechtstreeks chatten met BCC-personeel op de werkvloer

Rechtstreeks chatten met BCC-personeel op de werkvloer0 ?php the_title() ?>1144 dagen geleden
Robot met gasmasker

Studenten marketing bedreigd door robots

Studenten marketing bedreigd door robots0 ?php the_title() ?>1184 dagen geleden

Gratis Nieuwsbrief

Dagelijks wordt er een nieuwsbrief verzonden vol actuele artikelen, interessante interviews en nog veel meer! Meld u gratis aan!